10月5日，正在青島海景花園大酒店參加集體學(xué)習(xí)周活動(dòng)的集團(tuán)中高層管理者應(yīng)邀對酒店進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。青島海景花園大酒店副總經(jīng)理周泉紅女士攜禮賓部、人資部、企管部等部門主管，分別就酒店的發(fā)展歷程、企業(yè)文化和部門管理等向大家做了詳細(xì)介紹。

青島海景花園大酒店副總經(jīng)理周泉紅女士(左一)介紹酒店情況

據(jù)周泉紅女士介紹，青島海景花園大酒店成立于1995年，是位于青島市中心的唯一的一家歐陸庭院花園式五星級酒店，以“親情一家人”為服務(wù)理念，深受廣大中外賓客喜愛。

在參觀過程中大家發(fā)現(xiàn)，酒店每個(gè)部門的通道里都張貼著企業(yè)文化和企業(yè)制度，隨時(shí)隨地向員工灌輸企業(yè)理念。通過定期、不間斷、高壓式地進(jìn)行企業(yè)文化和管理能力提升培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化在酒店員工及管理者頭腦中的深層滲透。在企業(yè)理念高度統(tǒng)一的支撐下，酒店廣大員工對賓客細(xì)致入微、貼心式的服務(wù)已成為發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)，變得不足為奇。

同時(shí)，酒店管理人員為員工辦實(shí)事、二線部門為一線員工用心做事的這種“倒三角”式管理模式，使大家形成向心力，高度凝聚在一起，該模式被成功納入美國哈佛商學(xué)院教學(xué)案例予以推廣。

這次參觀學(xué)習(xí)給大家留下深刻印象，對集團(tuán)加強(qiáng)管理、企業(yè)文化建設(shè)與傳承的創(chuàng)新帶來新的啟發(fā)。